PREGUNTAS FRECUENTES

¿CÓMO PUEDO AÑADIR UN ARTÍCULO AL CARRITO?

A lo largo de toda la tienda encontrará fotografías de los productos en venta. Para añadir un artículo al carrito sólo tiene que pulsar sobre el botón "Añadir al Carrito" que aparece al pasar el cursor sobre la imagen.

También puede añadir productos a través de las diferentes fichas de producto, indicando el número de unidades que desea adquirir en el recuadro "CANTIDAD" y pinchando sobre el texto "AÑADIR AL CARRITO". Este es el método aconsejado cuando quiere adquirir más de una unidad de producto.

¿CÓMO PUEDO VER MI CARRITO?

Verá su lista de la compra y el importe dirigiéndose al icono del carrito situado en la parte superior derecha de cualquier página. Desde ahí podrá confirmar la compra comenzando el proceso de pago.

¿CÓMO PUEDO ENCONTRAR UN PRODUCTO?

Para encontrar un producto concreto puede utilizar el buscador de productos situado en la parte superior central de la tienda, o a través del formulario "BUSCADOR DE PRODUCTOS" que se muestra en el lateral izquierdo de algunas páginas. Al hacer una consulta se le mostrarán todos los productos de nuestra tienda referidos al término de su búsqueda.

Igualmente, puede navegar por las distintas categorías de productos utilizando el menú con fondo negro de la parte superior de tienda o el menú lateral que aparece en la sección izquierda de algunas páginas.

¿LOS PRECIOS TIENEN IVA INCLUIDO?

Sí. Todos los precios que aparecen en nuestra tienda tienen el IVA inlcluido. Podrá ver el desglose de los precios a la hora de realizar la compra del producto.

¿QUÉ PUEDO ENCONTRAR EN MI CUENTA?

Para poder acceder a su cuenta debe registrarse en solopulpo.com. El registro puede hacerse desde el enlace MI CUENTA, situado en la parte superior de la tienda, junto al carrito, o bien creando una cuenta durante el proceso de compra.

Una vez registrado, a través del enlace MI CUENTA podrá accder a su cuenta personal, donde encontrará el historial de sus pedidos, los vales que posee, sus direcciones, sus datos personales o sus productos favoritos.

¿CÓMO PUEDO RECIBIR INFORMACIÓN PERIÓDICA SOBRE LOS PRODUCTOS E INFORMACIÓN DE SOLOPULPO?

Puede recibir en su correo información actualizada de SOLOPULPO, bien de ofertas, entradas de blog, recetas o cualquier novedad interesante, suscribiéndose a nuestra newsletter. Para suscribirse diríjase a la parte inferior de cualquiera de las páginas de la tienda e introduce tu email en el apartado SUSCRÍBETE.

¿CÓMO PUEDO PONERME EN CONTACTO CON SOLOPULPO?

Puede ponerse en contacto mediante correo dirijiéndose a info@solopulpo.com o por teléfono llamándonos al número 979 761 027 de lunes a viernes laborables en horario de 9.00h a 18.00h, y con mucho gusto le atenderemos.

¿CÓMO TRATARÁN MIS DATOS PERSONALES?

En solopulpo.com estamos profundamente comprometidos con la privacidad de sus datos, que se tratarán conforme a lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 del 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD).

Para más información puede leer nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos.

¿QUÉ CADUCIDAD TIENE EL PULPO DE SOLOPULPO.COM?

El período de caducidad de nuestro pulpo cocido difiere según el producto. Consulte la ficha de cada producto para saber el período de caducidad del mismo.

Generalmente el proceso de elaboración de nuestros productos permite unos períodos de conservación amplios, entre 60 y 90 días, siempre sin sacar del envase y en refrigeración. No obstante, para algunos productos concretos, por sus características, pueden existir períodos de caducidad de 10 días.

En el caso de que su producto tenga un período de caducidad corto, le aconsejamos hacer el pedido lo más cerca posible de la fecha de consumo prevista. Recuerde también que puede hacer el pedido hoy e indicarnos en qué fecha concreta quiere que se lo entreguemos en su domicilio.

¿PUEDO CONGELAR EL PRODUCTO?

Sí, nuestros productos pueden ser congelados. Recomendamos congelar el pulpo envasado en bolsas de congelación, preferiblemente sin aire, y en raciones individuales para disponer de ello cuando queramos.

Se recomienda descongelar en el frigorífico durante la noche.


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