CÓMO COMPRAR

¿CÓMO PUEDO COMPRAR EL PRODUCTO QUE QUIERO?

A lo largo de toda la tienda encontrará fotografías de los productos en venta. Para añadir un artículo al carrito sólo tiene que pulsar sobre el botón "Añadir al Carrito" que aparece al pasar el cursor sobre la imagen.

También puede añadir productos a través de las diferentes fichas de producto, indicando el número de unidades que desea adquirir en el recuadro "CANTIDAD" y pinchando sobre el texto "AÑADIR AL CARRITO". Este es el método aconsejado cuando quiere adquirir más de una unidad de producto.

¿CÓMO PUEDO ENCONTRAR UN PRODUCTO?

Para encontrar un producto concreto puede utilizar el buscador de productos situado en la parte superior central de la tienda, o a través del formulario "BUSCADOR DE PRODUCTOS" que se muestra en el lateral izquierdo de algunas páginas. Al hacer una consulta se le mostrarán todos los productos de nuestra tienda referidos al término de su búsqueda.

Igualmente, puede navegar por las distintas categorías de productos utilizando el menú con fondo negro de la parte superior de tienda o el menú lateral que aparece en la sección izquierda de algunas páginas.

¿CÓMO PUEDO VER MI CARRITO?

Verá su lista de la compra y el importe dirigiéndose al icono del carrito situado en la parte superior derecha de cualquier página. Desde ahí podrá confirmar la compra comenzando el proceso de pago.

¿TENGO QUE ESTAR REGISTRADO PARA COMPRAR PULPO EN SOLOPULPO.COM?

No, no es necesario, aunque sí recomendable. Si se registra en nuestra tienda no tendrá que volver a introducir sus datos personales en futuras compras, y tendrá además acceso a funcionalidades exclusivas, como la lista de favoritos, el historial de pedidos o el almacen de vales.

Para registrarse puede utilizar el enlace MI CUENTA, situado en la parte superior de la tienda, junto al carrito, o hacerlo durante el proceso de compra.

Si no desea registrarse, puede utilizar la opción PEDIDO INMEDIATO, en el segundo paso de su proceso de compra (pantalla de ACCESO).

¿QUÉ DATOS ME PEDIRÁN?

En solopulpo.com nos preocupamos mucho por sus datos y la seguridad de los mismos, por lo que sólo le pediremos que introduzca de manera obligatoria los datos mínimos necesarios para el proceso de compra.

¿POR QUÉ ME PIDEN EL DNI?

Necesitamos su DNI para poder incluirlo en sus facturas según la legislación vigente.

¿CUÁNTO TARDO EN RECIBIR MI COMPRA?

Para garantizar la máxima frescura del pulpo, la entrega de nuestros productos se realiza exclusivamente de martes a viernes en días laborables (días hábiles de entrega) a través de SEUR Frío.

Recibirá en su email información puntual de la evolución de su pedido, incluyendo el momento de envío. El pedido será entregado antes de las 19.00h del día siguiente a su envío. En condiciones normales, si un pedido se realiza antes de las 11.00h de la mañana, la compra se recibirá antes de las 19.00h del siguiente día hábil de entrega.

Si desea recibir su pedido en una fecha concreta, puede indicarlo durante el proceso de compra en el formulario de COMENTARIOS que encontrará en el paso 3 (DIRECCIÓN).

¿QUÉ PASA SI NO ESTOY EN CASA?

Es conveniente que intente indicar una dirección en la que pueda haber alguien para recoger el paquete el día de la entrega. Aún así, si el transportista no encuentra nadie cuando vaya a entregar su paquete, dejará un aviso para que pueda ponerse en contacto con él y pactar el momento de la entrega para el día siguiente.

¿DÓNDE PUEDO RECIBIR MI COMPRA?

Puede recibir su compra en cualquier punto de la península, en territorio español.

En el caso de querer enviar su compra fuera del territorio peninsular póngase en contacto con nosotros bien por email a info@solopulpo.com o mediante el teléfono 979 761 027.

¿PUEDO DEVOLVER UNA COMPRA?

Se pueden realizar devoluciones siempre que:

  • Si el embalaje está muy dañado, indique al transportista que no lo acepta por ese motivo.
  • Si un producto no se encuentra en buen estado póngase en contacto con nosotros al 979 761 027 o en info@solopulpo.com y le explicaremos cómo se ha de proceder. Tras ser devuelto y haber hecho en SOLOPULPO una valoración del estado del producto procederemos a su devolución. Tiene 14 días laborables para comunicarnos su queja.

SOLOPULPO no aceptará devoluciones en el caso de que no esté en perfectas condiciones o se haya manipulado o utilizado el producto.

TENGO UN DESCUENTO PARA COMPRAR EN SOLOPULPO ¿CÓMO PUEDO CANJEARLO?

Para canjear el descuento tan sólo tiene que introducir durante el proceso de compra en la pantalla RESUMEN DE SU PEDIDO el código del descuento en la casilla VALE DESCUENTO y pinchar al botón de OK.

¿PUEDO MODIFICAR O ANULAR UN PEDIDO?

En su email irá recibiendo los distintos pasos por los que esté pasando su pedido. Podrá modificar o anular su pedido antes de que el pedido haya pasado al estado EN PREPARACIÓN a través del teléfono 979 761 027.

También podrá ver el estado del pedido a través de solopulpo.com, accediendo a MI CUENTA si se ha registrado, o mediante su email y el código de pedido a través del enlace que le facilitaremos por email


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